用户隐私政策
版本生效日期：2024年1月1日
一、总则
三亚莲语科技有限公司（注册地址：海南省三亚市吉阳区河东区街道蓝色果岭；办公地址：海南省三亚市吉阳区河东区街道蓝色果岭）（以下简称“我们”）非常尊重并依法保护您的隐私。
您通过计算机设备、移动终端或其他设备使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的个人信息。我们希望通过本政策向您说明，在您浏览/注册并登陆App“莲语”，以及在使用我们上述平台的全部产品与/或服务（以下简称“莲语产品与/或服务”）过程中收集、使用、存储、共享、转让、公开批露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及您管理个人信息的权利和实现方法。请您结合我们的《莲语用户服务协议》阅读本政策，详细了解我们可能会收集您的哪些信息，并如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、控制和保护这些信息的方式。
我们根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等相关法律法规制定本政策，并依法保护您的个人信息安全。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。请注意我们会不定时审查并修订我们的政策，因此有关措施会根据产品或者法律的更新而有所调整。我们恳请您定期访问本页面，以确保您对本政策最新版本始终保持全面准确了解。
所有莲语产品与/或服务均适用本政策。您应当在仔细阅读、充分理解本政策后，选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用莲语产品与/或服务，如果您不同意本政策的内容，将可能导致莲语产品与/或服务无法向您正常提供，或者无法达到我们所希望达到的服务效果，因此请您停止访问/使用莲语产品与/或服务。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保障您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则来保护您的个人信息：权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全。
如您有任何关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本政策或莲语的隐私措施有任何问题、意见或建议，请与我们联系（联系邮箱：921876650@qq.com，联系电话：18561823363），我们会在收到您反馈后的【15】个工作日内给予回复。
以下是我们的特别提示，请您重点关注：
1. 对所有重点内容，我们采用“加粗”的书写方式进行提示。
2. 对敏感个人信息，我们用“加粗斜体”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。当您向我们提供您的任何敏感个人信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您的敏感个人信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。
3.我们的个人信息权利实现方式包括但不限于：访问或更正、删除、注销、拒绝个性化展示、及时得到响应等，以确保您实现对您个人信息的控制权。
4. 我们会严格依据本政策以及您的同意处理您的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用莲语产品与/或服务。
目录
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用cookie等同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露个人信息
4..您如何管理个人信息
5.算法推荐服务机制与规则
6.未成年人信息保护的特别约定
7.死者个人信息处理权利
8.修订和通知
9.联系我们
10.附则
1. 我们如何收集和使用个人信息
我们会根据合法、正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或基于其他特定目的，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。
1.1 为实现我们的基本业务功能，我们会按照如下方式收集您在使用我们服务时主动提供的，以及我们通过自动化手段收集的您在接受服务或使用功能过程中产生的个人信息以及我们从第三方获取的您的个人信息。若您拒绝提供，我们将无法为您提供相应的服务。在此提示您注意：如果您提供的是非您本人的个人信息，请您确保事先已取得相关主体的同意。
1.1.1 基本业务功能一：注册、登录账号与认证服务
1.1.1.1 业务场景一：注册莲语账号
（1）当您注册莲语账号时，您需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机号码发送短信验证码，您需要输入短信验证码以验证您的身份。根据我国相关法律法规及出于安全保障的考虑，如您不提供手机号码进行核验，将导致注册失败，进而无法使用莲语产品与/或服务。
（2）当您成为莲语网站和/或应用的注册用户，并准备登录时，您需要向我们提供您注册时的手机号码或莲语账号（用户名）或邮箱（邮箱仅适用于网站），并在输入密码后进行登录。如您不提供上述信息，则无法登录莲语账号。
（3）当您登入莲语账号后，如果您愿意额外补充昵称、头像、性别、所在地、个人签名、出生日期、照片等信息，将有助于您获得更多应用服务。如果您不提供前述信息，也不会影响您享受莲语产品和/或服务的基本功能。如果您仅需要使用浏览功能，您也可以选择不提供上述信息的情况下进行。
1.1.2.1 基本业务功能二：搜索
您使用搜索服务时，仅可搜索该名字对应的个人主页，而无法搜索其他的相关信息。
1.1.3.1 业务场景三：发布信息
（1）当您在个人主页发布内容时，您需要向我们提供您发布的文本信息、上传的图片、音频、视频，并展示您的昵称、头像、发布内容。我们会对您提供的上述内容的合法合规性进行审核，并且会将这些内容作为用户投诉举报时的留存证据。如果您不希望提供上述信息，您将无法使用与信息内容发布相关的功能。
（2）您使用上传图片、发布音视频功能时，我们会请求您授权摄像头、相册、麦克风权限。您如果拒绝提供此类授权，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他的产品与/或服务。
（3）您发布信息并选择显示位置时，我们会请求您授权地理位置权限，并收集与所发布信息相关的地位置信息。您如果拒绝授权提供精确地理位置信息，将无法使用此功能，但不影响您正常使用莲语其他的产品与/或服务。
（4）请您理解并知悉，由于您所发布的内容是公开展示的，如果包含了您或他人的个人信息或个人第三信息，一旦批露将会产生一定风险，建议您在留言和评论中谨慎披露您的个人信息，并且确保披露他人个人信息之前，您已经取得该信息主体本人的同意。
（5）请您知悉并理解，您所提交、上传和发布的内容和信息，有可能被链接至第三方运营的社交媒体或其他服务（包括网站），只要您不删除共享信息，有关信息会一直留存在公共领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公共领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担任何责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
1.1.5.2 业务场景五：互动交流
当您在莲语产品/服务中关注感兴趣的账号并与之互动，进行浏览、收藏、评论、点赞或分享内容时，我们会收集您关注的账号，并向您展示您关注账号发布的内容、信息。如您不提供前述信息，则无法使用该功能，但不影响您使用莲语其他的产品与/或服务。
1.1.6 基本业务功能三：投诉与反馈
您可以在莲语应用内，或通过本政策第11.1条提供的方式向我们提出意见反馈、投诉、申诉或咨询本产品的相关问题。为了您的账号与系统安全，您需要向我们提供您注册时的手机号码，以便我们对您的用户身份进行核验。在验证过程中，您可能还需要向我们提供相应的证明材料（包括图片或文本信息）、您的邮箱地址（选填）或者手机号（选填）以及您主动输入的问题情况，以便与您联系并帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。此外，系统可能会记录您与客服之间的通话记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们将无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用莲语产品与/或服务。
1.1.7 基本业务功能四：提供安全运行的服务
1.1.7.1为了保障软件产品与服务的安全运行，为您提供安全、可信赖的产品及使用环境，我们会收集您的移动设备所用的软件版本、硬件型号、设备品牌、设备型号、屏幕分辨率、MAC地址、网络类型、设备唯一识别码（IMEI/MEID/android ID/IDFA/OPENUDID/IDFV/出厂序列号，获取IMEI部分手机会提示申请读取通话状态权限）SIM卡IMSI信息、操作系统版本号、网络运营商信息、IP地址、操作、使用日志。
1.1.7.2 为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集程序安装时的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、总体安装使用情况、使用情况与频率、应用崩溃情况、应用来源、性能数据等。
1.1.7.3 为了更好的提高您在使用软件过程中的访问速度，并节省您的网络流量，我们会尝试申请读取SD卡权限、写入SD卡权限用来缓存部分网络数据，若您拒绝提供，可能会影响软件使用体验，并可能会增加您的网络流量使用。
1.1.7.4 高德SDK：提供定位服务，为了给用户提供更高效快捷的服务，需要了解用户当前位置，有针对性的提供服务。
1.1.7.5 支付宝SDK: 本应用集成了支付宝;mPaaS;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证等SDK，提供支付宝支付服务，为了给用户提供更多支付方式。需了解用户支付宝信息进行支付宝支付。
1.1.7.6 除上述用途外，您的个人信息还将有助于：
（1）帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
（2）软件认证或管理软件升级；
（3）让您参与有关我们产品和服务的调查。
您提供的上述信息，将在App启动时获取一次，并在您使用本服务期间持续授权我们使用。您可以在手机系统设置界面(或在“我的”-右上角设置Icon-“隐私设置”-“权限设置”)关闭相应权限授权以拒绝我们获取您的信息。
1.1.8本APP无相关兴趣推送功能。
1.1.9 UniPush
消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》（需将《个推用户隐私政策》超链至：http://docs.getui.com/privacy）。
UniPush模块集成的三方SDK说明
1.1.9.1
SDK名称:个推
SDK包名:uni.UNI78D0A6F
SDK用途:UniPush推送
官网链接:https://docs.getui.com/privacy/
1.1.9.2移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
移动智能终端补充设备标识体系由设备唯一标识符(UDID)、开放匿名设备标识符(OAID)、开发者匿名设备标识符(VAID)和应用匿名设备标识符(AAID)构成。中国信息通信研究院联合华为、小米、OPPO、vivo、中兴、努比亚、魅族、联想、三星等设备厂商实现补充设备标识体系的生成，并开发、发布支持多厂商的移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK（简称“SDK”），实现对开放匿名设备标识符(OAID)、开发者匿名设备标识符(VAID)和应用匿名设备标识符(AAID)的读取，不包括对设备唯一标识符(UDID)的读取，供行业免费使用。
1.1.9.3
SDK名称:移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
SDK包名:com.bun
SDK厂家：中国信息通信研究院
SDK类型：安全风控
SDK用途:获取华为、小米、OPPO、vivo、中兴、努比亚、魅族、联想、三星等设备厂商的补充设备标识（OAID、AAID等）
官网链接: http://www.msa-alliance.cn/
1.1.9.4
SDK名称：一键登录SDK
SDK包名：com.cmic.sso
SDK厂家：移动;中国移动
SDK用途：实现用户一键登录
1.1.9.5
SDK名称：一键登录SDK
SDK包名：cn.com.chinatelecom
SDK厂家：电信;中国电信;天翼
SDK用途：实现用户一键登录
1.2 为了向您提供更优质的莲语产品与/或服务，我们可能需要收集下述信息：
1.2.1 扩展业务功能五：支付服务
1.2.2业务场景四：第三方支付
当您通过莲语平台购买商品服务时，我们会从支付宝获取您的支付信息。获取您的支付信息是为了记录、操作您的订单，以便向您提供您所需要的产品与/或服务。如您拒绝我们从第三方获取该个人信息，将导致您无法全部或者部分使用在莲语平台上的购买服务。
1.2.3 扩展业务功能五：运营活动
当您参与莲语平台运营活动时，为了方便您快速参与活动，我们会收集您剪贴板上的内容，请您知悉，我们仅会收集您剪切板最近一次复制的内容，且不会收集剪贴板中除口令码以外其他的内容。如您点击系统弹窗的允许、同意按钮，即视为您授权我们可以收集您相应的剪切板内容；如果您拒绝，我们将不再收集剪贴板内容，也无法为您提供快速参与活动的服务。
1.3 莲语应用所调用的系统权限
为了向您提供莲语应用的产品与/或服务，我们可能需要使用您移动设备中的系统权限（不包括所接入第三方调用的权限）来收集相关个人信息。尽管我们在前两节中已经有所涉及，本节将对莲语应用所使用的所有系统权限进行归纳整理，以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限，如果您不授权我们使用相关权限，可能会导致部分莲语应用产品与/或服务无法使用，但是不影响您使用莲语应用的其他功能。
A．摄像头权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的摄像头功能。此项功能将用于通过拍照进行的身份认证、拍照、上传图片与视频等功能，采集上述功能实现过程中所摄录的照片。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
B．麦克风权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的麦克风功能并会识别您上传的语音信息。此项功能将用于语音通话、语音搜索、上传音视频等功能，并采集、识别上述功能实现过程中所输入的语音信息。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
C．存储权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的存储功能。此项功能将用于为您缓存您在使用App过程中产生、下载的文本、图像、视频内容。请您知悉，我们不会读取您本地的存储内容。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
D．地理位置权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的地理位置功能。此项功能将用推荐本地资讯、本地服务等功能，并采集相应的位置信息以为您提供相关服务。如果您拒绝该项授权，前述功能可能须通过您手动选择位置才能使用。
E．设备状态权限：当您同意开启此项权限后，为了保护您的账户及登录安全，我们会收集您使用的设备唯一识别码（如IMEI/MEID/android ID/IDFA/OPENUDID/IDFV/出厂序列号，获取IMEI部分手机会提示申请读取通话状态权限）SIM卡IMSI信息、网络运营商信息，以用于优化用户体验、安全排查、识别是否为常用设备等目的。如果您拒绝该项授权，您将无法登录，仅能浏览本产品部分内容。
F．相册权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的相册的读取和存储功能。此项功能将用于上传图片与音视频、身份认证等功能。在此过程中我们会采集实现上述功能所需的图片信息。我们不会主动获取相册中的照片，仅在您同意开启此权限并在相册中主动选择相应图片后才会获取图片数据。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
G． GET_TASKS权限：当您同意开启此项权限后，我们会判断应用是否在前台活动。此功能将用于获取最新配置，缓存最新数据，当且仅当应用在前台时前述功能才会生效，如果您拒绝该项权限，前述功能将无法正常使用。
1.4 APP收集OAID的目的和方式范围
目的：为了更好的描绘用户画像同时获得更精确的数据统计。
获取方式：
(1) oaid-sdk获取: 进行用户唯一标识同时方便进行用户画像；
(2) MSA移动安全联盟SDK获取：进行用户唯一标识同时方便进行用户画像；
(3) 数字天堂SDK获取：进行用户唯一标识同时方便进行用户画像；
1.5 例外情形
请您充分知晓，在以下情形中，我们收集并使用个人信息无需征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(6) 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益考虑，但又很难及时得到您本人同意的；
(7) 根据您的要求莲语为您提供服务所必需的；
(8) 用于维护服务的安全和合规所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障；
(9) 法律法规规定的其他情形。
特别提请您注意，如某些信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人真实身份，其不属于法律意义上您的个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别出您的个人身份时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与您的其他个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，我们将按照本政策处理与保护您的此类个人信息。
2. 我们如何使用Cookie等同类技术
2.1为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤，帮助判断您的登录状态以及账户或数据是否安全。
2.2我们保证不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookies 的功能。但如果您这么做，则每一次访问我们网站或应用时需要另行设置，而且您之前所记录的相应信息可能也会被删除，或者对您所使用服务的安全产生一定影响。详情请参阅《莲语Cookie声明》。
3. 我们如何共享个人信息
3.1 共享
除非存在以下一种或多种情形，否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息：
(1) 基于您自行提出的要求、或事先获得您的单独同意；
(2) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(3) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(5) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难及时得到本人同意的；
(7) 您自行向社会公众公开的您的个人信息；
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4. 您如何管理个人信息
4.1 访问个人账号信息
4.1.1 您有权随时查阅和访问您向我们提供的个人信息，具体方式为：在登录莲语App的状态下，通过“我的”——点击“头像”——在“编辑资料”中查看。
请您知悉并同意，您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管。如因您个人原因导致账号和密码信息泄露，我们不承担任何责任。
4.1.2 如您希望访问您的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本政策第11条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
4.2 修改、删除个人信息
我们鼓励您及时更新和修改您的信息以使其更准确有效。
4.2.1对于您个人信息的修改与更正，您需要：
在登录莲语App的状态下，通过“我的”——点击“头像”——在“编辑资料”中完成修改您的个人信息操作。
4.2.2 在以下情形中，您可以根据本协议第11条所列的联系方式向我们提出删除您个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
4.2.2.1我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定，收集、存储、使用、向第三方共享、转让、公开披露您的个人信息的；
4.2.2.2我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息的；
4.2.2.3您通过注销等方式终止使用莲语产品与/或服务的；
4.2.2.4法律法规等规定的其他情形。
您在此知悉并同意，除非法律法规或规范性文件另有规定，否则一旦您的删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理。此后，我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
4.2.3 在修改和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。我们会采取适当的控制措施，避免验证身份过程中造成的个人信息泄露。
4.2.4我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、修改或删除自己的注册信息，或使用我们服务时提供的其他个人信息。如您无法通过上述方式访问、修改或删除您的个人信息，或您需要访问、修改或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或本隐私政策的行为，我们将在不超过【15】个工作日或法律法规规定期限内作出答复。
4.3 注销账号
4.3.1在符合莲语单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项莲语服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。
4.3.2用户可以通过本政策第11条所述方式，向我们提出要求注销自己的莲语账号。
4.3.2.1 如您是应用用户，您需要先登录莲语App在“我的”——右上角“联系客服”，通过联系客服“注销账号”引导完成账号注销操作。为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过10 个工作日或法律法规规定期限内完成账号注销操作。客服通过审批后，账号会立刻注销。请您知悉，在注销账号后，我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。因法律规规定需要留存个人信息的，我们不会再次将其用于日常业务活动中。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时删除。
4.4 改变或撤回授权
请您知悉，有些信息是使用莲语产品与/或服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您自己决定的。您可以通过删除信息、关闭设备权限或者某特定功能、或者根据第11条所述方式联络我们改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您此前的授权或变更授权范围。
4.4.1改变或撤回敏感权限设置
您可以在设备本身操作系统中关闭地理位置权限、摄像头、麦克风、相册权限改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
4.4.2撤回同意收集个人信息
您可以通过“我的”——右上角设置Icon——“关于莲语”——“隐私政策”页面文档底部的“撤回同意隐私政策”完成撤回同意收集个人信息授权的操作。请您知悉，在撤回同意收集个人信息授权后，我们将停止收集用户个人信息。
您也可以通过注销账号的方式撤回此前同意收集的个人信息。请您知悉，在注销账号后，我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。因法律规定需要留存个人信息的，我们不会再次将其用于日常业务活动中。
4.5 访问隐私政策
4.5.1 莲语App：您可以在注册页面，或者在“我的”——右上角设置Icon——“用户隐私政策“查看本隐私政策的全部内容。
4.6 拒绝定向推送
4.6.1本APP无个性化推送服务以及广告营销等。
4.6.2 请您理解，我们可在认为必需时（例如当我们暂停服务进行维修时）不定时通过莲语产品与/或服务向您发出一些与服务有关的公告。您不可取消这些与服务有关、性质不属于定向推送的公告。
4.7 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定，如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
4.8 响应您的上述请求
4.8.1 您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过本政策第11条提供的联系方式与我们联系或通过“我的”-右上角设置Icon-“客服中心”提交，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过15 个工作日或法律法规规定期限内作出答复。
4.8.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息或无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们有权会予以拒绝。
4.8.3 按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益考虑，但又很难及时得到本人授权同意的；
（7）响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
5. 本APP没有相关营销推送服务。
6. 我们如何保护未成年人的个人信息安全
6.1 我们重视并关注未成年人的个人信息保护，同时也期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。如果您是：（1）儿童，即指14周岁以下（含）的未成年人，必须由您的父母或监护人阅读并同意本政策以及《莲语儿童隐私保护指引》，我们方才向您提供莲语产品与/或服务；（2）已满14周岁的未成年人使用者，必须由您的监护人陪同阅读本协议的全部内容，并在监护人及您本人均同意本协议的全部内容后，我们才向您提供莲语产品与/或服务。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施，包括不再向您提供推送服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
6.2 对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露该信息。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关信息。
7. 死者个人信息处理权利
在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可以通过本协议第11条对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您另有安排的除外。
8. 修订和通知
8.1 我们有权适时修订或更新本政策的条款，修订或者更新构成本政策的组成部分。对于变更可能对您的权益造成影响的，我们会启动弹窗等方式发布公告通知，如您不同意本政策的修改，或对本政策修改、更新的内容有异议，您应当选择停止使用莲语产品与/或服务。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
8.2 我们对本政策的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用莲语服务时都查阅我们的隐私政策。
8.3 若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。本政策所指的重大变更包括但不限于：
8.3.1 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
8.3.2 个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
8.3.3 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
8.3.4 我们负责处理个人信息安全的负责人、联络方式及投诉渠道发生变化时。
8.3.5 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
第三部分 附则
一、联系我们
1.1 我们设立了专门负责个人信息保护的部门，如您对本协议有任何疑问、意见或建议、投诉或举报，您可以通过以下方式与我们取得联系：（i）点击“我的”-右上角设置Icon-“客服中心”；（ii）拨打个人信息保护负责人的联系方式：18561823363；（iii）发送邮件至：921876650@qq.com； （iv ）邮寄信件至：山东省青岛市城阳区宝安路52号 个人信息保护负责人（收）。
1.2 我们会在收到您的意见及建议后的15个工作日内核验您的身份并尽快向您回复。如因故无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
1.3 如您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关政府监管机构进行投诉和举报。
二、法律管辖适用及其他
2.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，您在此同意，任一方均可起诉至北京凯石泰姆文化传播有限公司住所地有管辖权的人民法院，以民事诉讼方式解决双方争议。
2.1如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
2.2本协议未明示授权的其他权利仍由我们保留，您在行使这些权利时须另外取得我们的书面许可。我们如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
2.3 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本协议任何条款无效，则该条款将从本协议中移除，但该条款的无效不影响本协议其余条款的效力。本协议其余条款将继续执行。
2.4 本协议自2024 年 1月1日起生效。
2.5 本协议最终解释权归于三亚莲语科技有限公司。
（以下无正文）
三亚莲语科技有限公司
2024年1月1日